GY.I.K.

Egyszerű és gyors a vásárlási folyamat?

Oldalunkon a vásárlás egyszerű és gyors. A vásárláshoz nincs szükség regisztrációra, így azonnal leadhatod rendelésed. Ha viszont van 3 perced, érdemes kitölteni a regisztrációt és bejelentkezve maradni, hisz úgy a következő vásárlásod még gördülékenyebb lesz!

Biztonságos az online fizetés? Milyen opciók állnak rendelkezésre?

A Simple Pay rendszeren keresztül történő online fizetés teljes mértékben biztonságos, így gondtalanul vásárolhatsz nálunk. Sikertelen fizetés esetén értesítést küldünk, hogy mihamarabb orvosolni tudd a problémát. Utánvétes fizetést nem kínálunk. Ha bármilyen probléma adódna a fizetés során, fordulj hozzánk bizalommal ezen az e-mail címen: shop@fehernyul.hu

Személyesen is át tudom venni a csomagomat?

Igen, személyesen is átveheted a csomagodat!

A rendelés leadása után visszaigazoló e-mailt küldünk, amely jelzi, hogy a csomagod elkészült és átvehető az Üregben.

Az átvétel helyszíne és időpontjai:

• Címünk: 1095 Budapest, Soroksári út 110-112.
• Átvételi időpontok: hétfőtől péntekig, 9:00 – 16:30

Fontos: Rendelésed 5 munkanapig őrizzük és helyben nem tudsz fizetni, csak kizárólag az előre történő bankkártyás fizetés lehetséges.

Hogy jutok a főzdéhez?

Tömegközlekedéssel az 54, 55 és 224-es buszok hoznak ide, a Beöthy utca megállónál szállj le, innen mindössze 4-5 perc séta a főzde épülete. Villamossal is érkezhetsz, a 2B vagy 51-es járatokról a Magyar Aszfalt megállónál kell leszállnod. Ez kis segítség az idejutáshoz:

Autóval a Soroksári út felől, illetve a Gubacsi útról (ez a "hátsó bejárat") is behajthatsz, közvetlenül a főzde előtt le tudsz parkolni.

Tudok a főzdében személyesen vásárolni?

Igen, van rá lehetőség! A folyamat gyors és egyszerű, de fontos tudnod, hogy a rendelés és a fizetés is digitálisan zajlik:

1. Rendelés: A helyszínen kihelyezett QR-kódok segítségével a saját telefonodon, a webshopunkon keresztül adhatod le a rendelést.

2. Fizetés: Kizárólag a webshop felületén, bankkártyával.

• Kérjük vedd figyelembe: Helyszíni készpénzes fizetésre vagy fizikai terminál használatára nincs mód.

3. Átvétel: A sikeres online fizetést követően perceken belül összekészítjük a csomagodat, és már viheted is.

Mi az a minimum összeg, ami felett ingyenes a kiszállítás?

25.000 Ft felett ingyen biztosítjuk a DPD futárral rendelt csomagok kiszállítását.

Ki szállítja ki a csomagomat?

A csomagokat a DPD futárszolgálat szállítja ki házhoz, valamint az általad választott csomagpontokra. Emellett a Magyar Posta Logisztika (MLP) szolgáltatása is elérhető.

Házhozszállítás DPD futárszolgálattal:

Csomagod átadjuk a DPD futárszolgálat részére, ők felveszik veled a kapcsolatot e-mailen, és kiszállítják a rendeléskor megadott címre.

A szállítás díja országszerte 2500 Ft, 25.000,-Ft rendelés felett az egész ország területén ingyenes (csakis DPD futárral rendelt csomagokra érvényes).

Házhozszállítás Magyar Postával:

• Háznál történő kézbesítés esetén: 0-10 kg-ig bruttó 1567 Ft/csomag.
• Háznál történő kézbesítés esetén: 10-20 kg-ig bruttó 2354 Ft/csomag.
• Háznál történő kézbesítés esetén: 20-40 kg-ig bruttó 5717 Ft/csomag*.

*A szállítás díja súlytól függő.

Az általános szerződési feltételeket és a részletes szállítási információkat itt találod. 

Rendelhetem csomagpontra is a termékeket?

Természetesen igen. Ha nem lenne otthon senki az átvétel időszakában, a legegyszerűbb átvételi mód a csomagpontos vagy postapontos átvétel.

Átvétel DPD csomagponton:

Itt megtalálod a DPD csomagpontok pontos elhelyezkedését: https://www.dpd.com/hu/hu/pickup-csomagpont/csomagpont-kereso/

A szállítás díja 2000 Ft, 25.000,-Ft rendelés felett ingyenes.

Átvétel Magyar Posta postaponton:

Maximum 20 kg-ig rendelhető PostaPonta csomag. Ennek költsége: 780 Ft/csomag.

A megrendelésed leadása részeként a ‘szállítás és fizetés’ résznél ki tudod választani, hogy milyen úton szeretnéd a kiszállítást igényelni.

Mikor érkezik ki a csomagom?

A megrendelések várható kiszállítási ideje a rendelés leadását követő munkanaptól számítva 2-5 munkanap. Emailben fog érkezni egy csomagkövető szám (tracking number) az általad választott futárszolgálattól, ezután pedig már hamarosan az otthonodba érkeznek a söreid, vagy átveheted az általad kiválasztott csomagpontból. Budapesten sürgős esetben válaszd a személyes átvételt, és vedd át még gyorsabban!

Tudok bankkártyával is fizetni?

Kizárólag bankkártyával tudod kifizetni a rendelésedet. Webshopunkban a SimplePay Online Fizetési Rendszert használjuk, melyet az OTP Mobil Kft. fejleszt és üzemeltet. A rendszer teljesen biztonságos, a részletes fizetési tájékoztatót itt találod.

Mi a teendőm, ha sérült a csomagom (összetört üveg vagy sérült doboz)?

Szerencsére ritkaság számba mennek az ilyen incidensek, viszont benne van a pakliban, hogy a kiszállítás alatt történik valami a csomaggal. Ilyen esetben kérünk, hogy a shop@fehernyul.hu címre küldj egy emailt a rendelésszámoddal, neveddel és egy csatolt fényképpel, ami bizonyítja a keletkezett kárt. Mi pedig minél hamarabb orvosolni fogjuk a problémát!

Szükséges regisztrálnom a rendeléshez?

Nem, regisztráció nélkül is rendelhetsz. Ehhez azonban néhány alapadatot, például a nevedet, címedet és telefonszámodat meg kell adnod, hogy kapcsolatba tudjunk lépni veled. Ha viszont regisztrálsz, a jövőbeli rendeléseid gyorsabbak és kényelmesebbek lesznek. 

Az adataidat kiemelten védjük, hogy vásárlásod teljesen biztonságos legyen!

Mikor telefonálhatok a Nyúlnak?

Munkanapokon 09:00-16:30-ig szívesen fogadjuk a telefonhívásod a +36 304298667 telefonszámon, ha bármi kérdésed vagy kérésed lenne hozzánk. Javasoljuk, hogy emailt írj a shop@fehernyul.hu címre és serényen válaszolunk neked.

A hétvégén leadott rendelésem is aznap feldolgozásra kerül?

A hétvégét követő első munkanapon lesz feldolgozva a rendelésed. 

Díszdobozokban érkeznek a sörcsomagok?

Alapvetően a sörcsomagjaink nem díszdobozban érkeznek, kivéve, ha az jelezve van a termékfotón, leírásban és a csomag tartalmában. Jellemzően az ünnepek alatt találsz olyan sörcsomag ajánlatokat, amik 2-es, 3-as, illetve 4-es díszdobozokban érkeznek.

Az ajándék főzdetúra vagy ízhiba workshop jegyek hogyan jutnak el a megajándékozotthoz, esetleg ki is tudom nyomtatni őket?

A főzdetúra és ízhiba workshop jegyeink alapvetően online termékek, de ha szeretnéd fizikai formában átadni őket, természetesen ezt is megteheted. A vásárlást visszaigazoló e-mailben találsz egy linket, ahonnan könnyedén le tudod tölteni a jegyeket PDF fájlként. Ezt kinyomtathatod otthon, illetve egy üres sávot is hagytunk rajta, ahova a megajándékozott nevét felírhatod.

Van valamilyen ajánlat vagy különleges promóció, amit érdemes kihasználni?

Iratkozz fel hírlevelünkre, és értesülj elsőként egyedi akcióinkról és különleges kedvezményeinkről!

A taproom mikor van nyitva?

A Fehér Nyúl taproom átmenetileg zárva tart. Szétosztottuk a taproomunkat a kedves partnereink között, így jobban arra tudunk koncentrálni, hogy úton-útfélen bele tudj botlani egy Nyúlba. Ez viszont nem jelenti azt, hogy teljesen megváltunk a taproomtól és néhanapján ne tárnánk fel az Üreg titkait előttetek. Továbbra is szeretnénk, hogy a főzde életének részesei legyetek, ezért különleges alkalmakkor kinyitjuk a taproomot. Ezekről a későbbi eseményeinkről Facebook oldalunkon, Instagramunkon vagy hírlevelünkre feliratkozva tájékozódhatsz.

Hol tartjátok az Ízhiba Workshopot?

A Brew!Studio ad otthont az Ízhiba Workshopoknak, ami a Tűzoltó utca 22. szám alatt található, Budapesten. A jegyeket és ajándékjegyeket itt találod.

Hol tartjátok a főzdetúrát?

A főzdetúráknak a Fehér Nyúl sörfőzde ad otthont, ami a Soroksári út 110-112. alatt található meg, Budapesten. Előre kitűzött dátumokon vannak ezek az események megtartva, jegyeket és ajándékjegyeket itt találod.

Szerveztek csapatépítőket?

Csapatépítőiknek a Brew!Studio ad otthont. Részletekért kérünk írj emailt az event@fehernyul.hu email címre és megbeszéljük a részleteket.